（一）售前技术服务
1、技术咨询
      免费回答客户关于所涉及产品的技术问题，并推荐适合于客户情况的解决方案，并尽可能为客户提供有利于客户问题解决的多种技术信  息。
2、提供技术文件
      根据用户的要求及相关工程设计的需要提供设备的技术参数、技术说明、资料图纸等文件。
（二）合同签订后的技术服务
1、详细技术文件的提供
      合同签订后，卖方向用户及相关设计单位提供所需设备的详细技术参数和资料图纸、土建设计所需的设备载荷及基础尺寸技术参数、电气设备的图纸、所有设备的材 料及外购件清单、易损件及备品备件清单、设备的安装图纸、操作维修的文字说明、所有设备的制造检验证明以及其它合同所规定的内容。
2、现场技术服务
      在产品制造期间，将根据技术需要或客户的要求随时派遣技术人员到工程现场或指定单位提供技术服务。在设备的安装、调试、验收阶段，公司将派遣专门技术人员到工程现场进行调试并给与技术指导，并详细解释操作说明、系统维护方法及注意事项，并热忱回答客户所关心的技术问题。对于使用中应注意的问题，卖方技术人员会 及时指出解决方案。
3、技术培训
      在设备调试期间，将安排对客户的技术人员进行技术培训。培训的内容包括有关设备操作、运转及维护的知识，卖方将提供培训所需要的技术资料、图纸及其它工作必需品。
（三）售后服务承诺
1、保修期
      卖方所提供设备的保修期为自设备调试正常运行合格后十二个月。在保修期内，卖方技术人员定期寻访用户，并在接到报修通知后24小时内到达使用现 场进行设备问题的处理。
2、长期技术服务
      为了保证卖方所提供的设备始终处于良好的工作状态，本公司在保修期后将为用户提供长期的免费技术咨询服务。
3、备品配件
      设备保修期内由于设备本身质量问题而需要的所有更换件，由卖方负责免费提供。保修期以外所需要的更换件，卖方保证长期以最优惠的价格提供。卖方同时保证所提供的所有备品备件均为高品质并受到严格检验的产品。